常见问题

我们面向马来西亚、新加坡及其他海外客户和家属，提供资料准备、医院预约沟通、翻译陪同及北京、大同文化行程协调。小雨国际健康服务不提供诊断或治疗，医院与医生决定具体诊疗安排。

不是。专题服务由小雨国际健康服务策划，实际诊疗方案由医院和医生决定。

可以根据就诊时间、家属陪同和旅行偏好沟通调整。

网站不收集病历，请勿在普通咨询渠道发送敏感资料。

咨询时可告知所在时区和方便联系的时间，我们将沟通确认。

是否需要签证，取决于您的国籍、护照类型、来华目的和停留时间。符合中马互免签证协定条件的马来西亚普通护照持有人，可因医疗目的免签来华，单次停留不超过30日，每180日累计停留不超过90日。其他国籍或计划停留更长时间的客户，应提前向中国驻当地使领馆核实。小雨国际健康服务可协助整理行程及预约相关材料，入境与签证结果以主管部门审核为准。

以您确认的报价单和合同为准。方案会分别列明旅行接待、就诊协调，以及已包含的医疗相关项目。未明确包含的挂号、检查、治疗和药品费用，需根据医院实际安排另行支付。小雨国际健康服务会在确认方案前说明包含与不包含的项目。

需根据您的保单、就诊医院和具体项目确认。出发前，请向保险公司核实是否覆盖此次来华就诊、是否需要预授权，以及能否在该医院直接结算。如不支持直付，需确认是否可以自费后申请理赔。小雨国际健康服务可协助沟通相关事项，但不承诺承保、直付或报销结果。

可以。我们可根据同行人数、年龄、语言及饮食需求，协调住宿、接送和文化旅行安排。家属费用会在方案中单独列明；每位同行人员均需符合相应入境要求。医院内的陪诊、探视或陪护安排，以院方规定为准。

请尽早联系我们。我们可根据医院安排，协助调整住宿、用车、返程交通及游览计划，并在变更前说明新增费用和退改规则。如涉及超过获准停留期限，应在期限届满前向当地出入境管理部门咨询并按要求申请相应手续；延住酒店或改签机票不会自动延长合法停留时间，审批结果以主管部门决定为准。